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Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à support@jarmino.ch le plus rapidement possible. Si votre commande n'est pas encore prête à être expédiée, nous pouvons annuler l'intégralité de la commande et vous rembourser immédiatement. Il se peut que votre commande soit déjà prête à être expédiée, dans ce cas, l'annulation n'est plus possible. Vous avez alors la possibilité de retourner le colis.

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Chaque code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois par personne et a généralement une date d'expiration de quelques jours. De plus, vous ne pouvez saisir qu'un seul code par commande et ne pouvez pas combiner les codes.

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